CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

  1. Préambule Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des transactions établies sur le catalogue web de serena.utopie.ma. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

  2. Objet Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société serena.utopie.ma, sur Internet, par l’intermédiaire de la plateforme e.

« www.serena.utopie.ma » un service et une marque déposée par serena.utopie.ma S.A.

  1. Définitions

    Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessus s’entendra au sens de sa définition, à savoir :

    • Contrat à distance : tout contrat concernant des biens ou services entre la Société serena.utopie.ma et un Consommateur dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de service à distance organisé par la Société serena.utopie.ma qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même.
    • Consommateur : toute personne physique qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.
    • Bon de commande : document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le Consommateur et qui doit être signé de lui par « double clic » pour l’engager.
    • Commande : acte par lequel le Consommateur s’engage à acheter des Produits et la Société serena.utopie.ma à les livrer.

  2. Produit Tous les produits présents dans le catalogue sont commercialisés jusqu’à épuisement des stocks.

La société serena.utopie.ma se réserve le droit de retirer du catalogue un article, et ceci sans préavis, elle ne peut en aucun cas être tenue de dédommager ou d’annuler une commande suite à l’impossibilité d’utiliser le produit acheté pour une raison d’incompatibilité avec le matériel déjà possédé par l’acheteur.

  1. Passer une commande

Après avoir trouvé le ou les produits qui vous intéressent, cliquez sur le bouton « commander », le produit est alors ajouté dans votre bon de commande. Vous pouvez à tout instant modifier votre bon de commande et retourner au catalogue en appuyant sur poursuivre les achats.

Lorsque vous avez terminé vos achats, validez votre commande en cliquant sur le bouton de commande « payer ».

En cas d’erreur de votre part au moment de la saisie sur le bon de commande, nous vous conseillons de nous adresser dans les 24 h une demande d’annulation par e-mail ; Après annulation de la commande par serena.utopie.ma, vous pouvez commander à nouveau.

  1. Prix Les prix mentionnés sur le catalogue sont indiqués en dirham marocain hors taxe, sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande.

La TVA est calculée dans le bon de commande en fonction du taux applicable au jour de la commande. Le bon de commande et les transactions se font en DH marocain.

Tout changement du taux sera automatiquement répercuté sur le prix des produits.

  1. Exécution de la commande La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a passé sa commande.

En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.

Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les trente jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du Produit.

  1. Livraison La livraison n’est pas assurée par serena.utopie.ma, le client récupérera sa marchandise à l’adresse de livraison indiquée sur son Bon de commande.

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Consommateur sur le Bon de commande. Le Consommateur est tenu de vérifier l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à la Société serena.utopie.ma dans un délai d’un jour.

Le Consommateur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le Bon de commande.

  1. Mode de paiement Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par serena.utopie.ma au niveau de la page de paiement.

Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.

  1. Confidentialité des données

Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle.

  1. Annuler une commande

…

  1. Droit de rétractation À compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d’un délai de 7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge.

  2. Garantie Tous les produits vendus sur le catalogue sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière pour une durée d’un an (à partir de la date de facture).

  3. Preuve des transactions payées par carte bancaire Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement Multi-canal pour le compte de serena.utopie.ma constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et la société.

  4. Force majeure Serena.utopie.ma n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.